随着第29届奥运会在北京的胜利闭幕，我们的志愿者服务工作也告一段落了。回顾这短短1个月的志愿者服务生活，我们不禁想起那一个个我们亲身经历的故事，每一个故事，都是那么的精彩，那么的令人难忘。同时，也正当我们向他人诉说起我们的故事的时候，我们的内心总是很澎湃。这，也就是志愿者生活的不同。虽然每一个志愿者的工作都是平凡的，但是我们的经历，却是显得难忘而有意义的。在离开北京的那一天，我是含着微笑的。因为，正是这志愿者的工作，让我懂得了怎样亲和他人，怎样助人为乐，怎样将自己的热情传达给他人，也懂得了怎样，将自己最美丽的微笑献给需要帮助的人。

在来到我的工作地点-首都体育馆的时候，我明确了自己的工作以及自己的工作岗位。我是一名观众服务志愿者，而我的工作又被细分到前院的安检协查。前院，也就是首都体育馆正大门到观众走入场内大门的这块区域。而在这里，将设立安检大棚，检票及验票点。而我的岗位，便是在安检大棚前面的这块区域。这块被称为最“辛苦”的区域，因为这块区域，是最先接触到观众的区域，当负责引导观众进入检票点的志愿者太忙的时候，我们还要帮助他们一起协同引导观众流。于此同时，我们还要尽到我们自己的职责—软性验票。也就是在观众到达验票点前我们要看观众们的场次对不对，以及门票对不对。无疑，我得到的工作将会是最辛苦的。但是志愿者的工作没有高低贵贱之分，既然是来服务奥运的，来到了北京，面对这样的工作安排，尽管有点胆怯。但是内心里还是无怨无悔，因为我始终坚信，我能够认真完成我的工作。

8月9日，也是排球预赛的第一场比赛。上午10点开赛，但是观众可以提前两小时进场。这就意味着我们8点就要到达自己的岗位上，烈日炎炎。尽管有太阳伞，可是手和脚还是暴晒在外面。作为真正意义上的“第一天”，在经过了一番又一番的模拟培训之后。我怀着喜悦，带着小小的激动站在了自己的岗位上。我的身后，是验票点。而我的正前方，是滚滚前来的观众流。待大家都准备好之后，观众开始陆陆续续的向安检大棚靠近。没过多久，我迎来了工作生涯的第一波观众。“您好！请出示您的门票。”向培训的那样，我说出了很专业的工作术语并且面带着微笑。开心的手握门票的观众在待我看完门票后入场了。我稍稍的喘了口气，可渐渐的，观众流增加了。我的面前渐渐的人多了起来。观众们排起了长队，“后面的观众朋友请您稍等！请按秩序排好一列！”我不停的说道。此时突发的情况来了，有的观众开始不赖烦了，烈日炎炎让他们变得暴躁不安。他们不停的扇着扇子，嘴里念念有词的议论着。我开始有点紧张了，不过灵活的随机应变，还是成功的解决了这一局面。抱怨的观众中有一对中年夫妇，那对夫妇中先生抱怨声较大。由于排队人多先生显得有些不赖烦了，将手里的票拍打着我的胸口，并大声喊道：“快点儿！！快点儿！！”。这时我走上前，笑着说道：“先生您好！请您先排好队等候好吗？”那位先生见我微笑，于是停止抱怨原地站好了，随后我问道：“先生，您应该不知道今天的比赛是哪对哪吧？”那位先生没有搭理我，继续的抱怨。我马上接声说道：“先生您好，您的门票可以看两场比赛。”这下可好，和先生一同的那位女士很感兴趣的问道：“是吗？是哪儿对哪儿啊？”话题引开后，我便开始耐心的为他们讲解将要比赛的队伍并让他们到我的太阳伞下面等候，不一会，前面的观众验票完后便进入了安检大棚。排好的队伍也开始向前慢慢的移动。那对夫妇表情渐渐的缓和，那位女士还开玩笑地说：“你冲人家志愿者发什么火呀？”那位男士不好意思的往前走了。我以我的职责疏导他们往前方排队，并且献上一声：“祝您观赛愉快！”此时的那对夫妇，连声谢谢，带着微笑走了。

由于我的岗位特殊，我的岗位是安排在观众入口区左边的第一个通道，在我的左侧就是要去往物品寄存的道路，为此，所有需要寄存物品的观众，都将从我那里通过。想要到寄存处的观众，都全部将会被引导到我的岗位那，由我，再指引他们到达寄存点。所以常常会出现一边面对入场观众，一边面对需要寄存物品的观众的局面。有的时候观众多了，我还要帮助引导观众的同学引导观众。这让我想起了在上班时下起了大雨的那一天。正值观众入场高峰期，我们每一个岗位显得尤为的繁忙。

由地面上溅起的雨点早已浸湿我的鞋子。脚趾显得冰凉，肉和袜子湿在了一块儿，显得酸涩。雨衣只能保证我们的衣服干燥，裤脚湿了。可是依然要面对大量的观众流。与通常情况不同的是，在下大雨的时候观众都会急于入场，并且心情都很急迫。这样就对我们的工作带来了很大的压力，如观众怕票变湿，不愿意出示门票等。为了做好工作，我不得不用自己的身体来挡住通道，待一个个观众的票都核对完了后才让他们进去。就在此时，我发现了一位观众手持了一张错票。那是一张在五棵松篮球馆的票。“对不起，您的门票场馆有误，请您核对好后手持正确的门票进入！”这位观众想乘混乱中入场，可最后还是被我拦下，当时才发现。软性验票是那么的关键。如果我的工作疏忽，将会对里面的票务验证点带来不小的麻烦。温和的语言将观众劝退后，来了一位外国的中年男子。男子显得很焦急，外面雨下的很大，男子没有带伞。背着很大的包，手拿一副三角架。按照场馆规定，三角架是不能带入的。所以我推断这位男子是打算寄存东西的。“Excuse me, can I help you sir?”“sure! I wanna store this! ”男子很着急，雨下的很大，眼看比赛马上就要开始了。而寄存点离我这里还有一段距离，所以我决定亲自带他去寄存东西。我找了旁边的同学代我站守岗位，我和那位外国中年男子便雨中奔跑到寄存点。看见外国朋友办理好了手续后，我的心总算踏实了。突然，那位外国朋友似乎显得很感动！不停的和我握手，同时，从兜里掏出了50元小费作为感谢。并承诺比赛完了邀请我一起吃饭。此时的我十分激动，可是我除了能收下外国朋友感激的笑容别的我什么也不能收下。为了让他能尽快的入场看到即将开始的比赛，我带领他走到了最快的一条通道。当时不停的听到的是，外国朋友含着微笑喊道的：“Thank you! Thank you!!”笑着送走了外国朋友后。才意识到，我的裤子，鞋子，已经完全湿透。不禁有阵阵凉意钻入我的脚底。可想起我们一起雨里奔跑，可爱的外国朋友的微笑。心里真的是暖洋洋的！

在献给她人微笑的同时，也要牢记自己的职责和团队的规定。由于我们的岗位是最先接触观众的岗位，因此，我们将要面对的，是各种各样的突发情况。比如按照规定，超过两岁的小朋友需要购买门票。而很多时候，我们都会遇到一些家长带着超过两岁而没买门票的孩子入场。此时的我们，又要应当保持微笑，而不能心软。我很喜欢小朋友，也爱我的弟弟妹妹们。有次在我软性验票的时候来了一名妇女，后面是她的丈夫还有她的孩子，孩子很可爱，也很懂事。来到我的面前的时候亲切的喊道大哥哥好！那对夫妇也很和善，对我保持微笑，并且和我寒暄，夸奖我们志愿者不容易，辛苦。可是高兴贵高兴，票我还是要检查的。“您好！请出示您的门票，谢谢您的合作！”可是我发现小妹妹没有票。她们一家三口，就两张票。小姑娘一看也知道有6岁多了，让我想起了我的妹妹。小姑娘可爱的对我保持着微笑。我的内心，真的想假装工作疏忽放他们进去，但是由于自身的职责。我还是果断的拒绝了他们。“先生您好！超过两岁的小朋友是要门票的，没有门票是不能进入场馆的”那对夫妇依然对我保持微笑，那位女士说道：“小伙子，你看看我们家小姑娘这么可爱，就行心好，让我们进去吧！”我的心再一次动摇了。可是处于自身的责任，矛盾的心理斗争的结果还是拒绝了这一家。在一番婉言劝解后，这一家的先生理解了我的工作，还是开心的说：“亲爱的，你带着孩子进去看！我回家看直播去！”泪花，已经滑到了我的眼眶。我看着那位女士带着像妹妹一样可爱的小朋友向前方走去，孩子向我挥手告别，依然是那么的可爱！女士也带着微笑向前走去。我没能让泪水流下，因为我知道。这是我的职责，为了赛场观众的有序。我就必须要这么做，哪怕到我面前的，是我的亲戚带着我的妹妹。如果真的那样，我想，我还是会婉言拒绝！

志愿者的工作也就是这样，用简简单单的一个行动，帮助他人，以此来换取他人的微笑。

当你听到在群众们广为流传的话语：“有困难，请找志愿者!”时，你将意识到自己肩负的重任是多么的严峻。

由于我的岗位在场馆和安检大棚的外围，因此我总能够接触到有问题的或者遇到麻烦需要解决的观众朋友们。在大学由于对外语的勤练习，到了奥运会便派上了用场。和我们一起站岗的安保同志们有时会遇到外国的朋友，他们有问题，但是不能够和安保同志们很好的沟通，为此他们需要一个懂语言的人作为桥梁。时常我会荣幸的被旁边的安保大哥叫去当语言翻译。为外国朋友们解决一些问题，比如问路，寻找地铁线之类的问题。但是也会遇到东西遗失，前来寻找物品的外国朋友。

在一天夜里，我依然站在我的岗位上。与此不同的是我在疏导着观众出场。我的面前依然是人海茫茫。突然在大门口处有位安保同志叫我过去需求帮助。远远看去，是一个黑头发黄皮肤的亚洲人。可他说的一口流利的英语，一番交谈后，得知他是一名日本人。由于前天在场内看比赛不幸将自己的包遗失了。日本朋友显得万分焦急，并且拜托我务必要将其找回，说那个包对他的意义深重。当时见他很着急。我便答应他，帮他去询问失物招领处的方位，并且10分钟后给他答复。待找人替我站守岗位后。我便到信息亭打听失物招领处的具体位置。时间一分一分的过去了，我的心中一直铭记着对这位日本朋友的承诺！“I will give you a reply after 10 minutes!”才发现，步行到失物招领处真的很需要时间。不过还是在规定的时间跑了回去，此时的我已经大汗淋漓，但问题还没有结束。我要带领他，去寻找他的东西。日本朋友很心急，一路和我走得很快！我也只能顶着头顶的汗水，带领他一起去失物招领处。因为他需要我，若是语言不通，那他会更着急。秉着这个想法，我只好带领着他，一同走了一段长路到了失物招领处。结果才发现，这位日本朋友丢失的，就只是一个布包。里面没有贵重物品，还有钱物。由于丢失时间较长，并且东西不含贵重物品。场馆的失物招领处还是未能找到这位先生丢失的包。在安慰他，陪他聊天的过程中才得知，那个包是他的祖母送给他的，现在他的祖母早已过世。他很想找回。但是毕竟我们尽力了，努力了就不会遗憾。我不停的安慰着他，并送他一直到大门口。这位日本朋友还是很难过的，但是他心存着深深的感激，对我做了两鞠躬！随后转身离开。也许我并没有帮助他得到他想要的东西，但是，我付出了自己的努力，并且让他明白，我们在同他一起努力的寻找他的物品。对于这些异国他乡的友人来说，在异国他乡无依无靠的时候是最需要帮助的。尽管我感到很累，尽管我为此大汗淋漓，再尽管最终我们努力了却一无所获。但我们一样用我们的微笑，以及热心的服务向那些需要我们帮助的人证明了志愿者的热情和志愿者的风采！用热情的微笑感动他人，我想，我还是做到了。

这，就是发生在我们身上的一个个鲜活的故事。也许简单的文字不能更好的描述我内心在当时的感受，也许这一张张真实的图片不足以表达当时真实的场景。但我们总能看到一个简单易懂的符号----志愿者的微笑！获得志愿者的微笑的人，是幸福的，是快乐的。而献上志愿者微笑的人，是高尚的，是荣幸的！作为一名合格的志愿者，我问心无愧！作为一名光荣的志愿者，我感到十分荣幸！正是这千千万万的志愿者的微笑服务，向世界各地的外国友人献上了最好的名片，构建了中外关系的友好桥梁。志愿者的工作是繁忙而辛苦的，而面对这些，我们心中早已明白，我们志愿者的光荣工作，是辛苦，并快乐着的！当听到有事请找志愿者时，我们会深化我们的职责。而在我们劳累的时候，我们更是不会忘记，献上我们志愿者最灿烂的微笑！