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我与奥运零距离           ★★★ 【字体:
我与奥运零距离
作者:徐 磊    文章来源:文化活动部前期志愿者    点击数:99    更新时间:2007-7-9
2006年7月15日北京21世纪剧院,“One world One dream;同一个世界,同一个梦想”伴随着刘欢和那英充满澎湃激情的歌声,为期将近一个月的第四届“北京2008”奥林匹克文化节落下了帷幕,闭幕式上的一首首奥运歌曲久久回荡在我心中,回荡在世纪剧院,回荡在首都北京。

  今年4月,当我第一次走进奥组委时那兴奋的情景还历历在目,作为一名文化活动部的前期志愿者,转眼来北京奥组委已经是第8个月了,回顾过去,感触良多。通过这些日子的志愿服务,不仅为北京奥运会贡献了自己的绵薄之力,实现了自己最大的心愿,同时也给自己上了一堂又一堂难忘的志愿服务课,为自己如何更好地为北京奥运会服务积累了许多宝贵的经验。

  还记得在第一次的培训课上,志愿者部的各位老师对我们提出的殷切希望;还记得陈廷军老师,李雪红老师内容丰富,形式灵活的培训讲座;还记得与其他志愿者的谈笑风生,畅谈为奥运服务的理想。在这8个月的志愿服务期间 ,我也在给自己不断总结了一些经验教训,以期逐步提高自己的工作服务能力。

  我们广大志愿者应该拥有三“颗”心,即真心,耐心,细心。并培养三种意识,即责任意识,团队意识,危机意识。才能更好地体现“志愿北京,服务奥运”理念。

  下面结合我亲身经历谈谈这三“颗”心和三种意识。

  “真心”,一颗真诚的心,对于我们这些提供无偿服务的志愿者来说,是我们工作的灵魂,所有的一切都离不开它。来当前期志愿者之前,我就一直期望能够为北京奥运会作点贡献,作为一名首都北京的大学生,这种期望也越发地强烈。而正是这颗为奥运服务的“真心”,驱使着我不断向这个目标前进,志愿者的服务是无偿的,有时甚至还需要自己付出的更多,当个人利益与志愿服务相冲突的时候,要能够最大程度地去化解冲突。就像利用自己的课余时间投身志愿服务,放弃了其他的学习娱乐时间。如果没有准备好“真心”,是做不到持之以恒的。

  “耐心”,其实作为一名志愿者,从事的都是一些最基础的工作,“耐心”是我们工作中最不可或缺的。今年的文化节最后准备期间,我被安排给参与各个活动的外单位领导和部门发会议传真和打电话确认。看似简单的工作,考验了我极大的耐心,由于数目庞大,而且类型不同,工作量极大。首先是查号,然后是找接收部门,得到传真号码,加上后期的电话确认,期间还经常碰到推委,遗漏,拖延的情况,又不得不一次又一次地反复催促。此外,文化节期间我还负责文化节热线的接听,几乎每天都要回复许多内容类似,态度各异的电话,也算体验了一把市场开发部和志愿者部热线接线员的工作,感受了那些部门志愿者的工作强度,与他们相比,我需要历练的还很多。

  “细心”,最基本的工作,最简单的工作往往需要最细心地去完成。就比如确认会议参加人员的名单,在文化节动员大会上,有几十个部门的代表要参加,还包括很多领导,因此还涉及到做桌签的工作。面对那么多不熟悉的名字,要一个一个校对,有时不清楚的还必须重新上网确认;在位置的布置上,也要很细致,必须把相关的单位安排在一起。还要准备一定数量的空白签,以备临时的变动,每一处都要考虑周全。在奥运文化创意产业论坛的现场,每一个部分都是环环相扣,领导致辞,嘉宾发言,集体讨论各个部分的衔接都需要事先进行细心的安排和优化。最大程度的“细心”,才能保证活动从始至终在控制之下,一点点的粗心大意都可能会影响活动。

  再来谈谈这三种意识

  “责任意识”,从成为一名奥运志愿者开始,我时刻告戒自己,要时刻牢记自己是一名光荣的志愿者,更重要的是必须承担起自己应尽的职责,不辜负这个称号。记得体育电影周的开幕式上,我的工作岗位在电影博物馆前的红地毯区域,有机会近距离接触张艺谋,范冰冰,扬扬,鲍春来等文体界的明星,但是我告诉自己,我在工作,我的角色是工作人员,不是追星族。我完全有机会去找明星合影,签名,但是坚守岗位是我的责任,整个活动没有照一张相,同学说我傻,但我觉得“傻”对了,责任高于一切,不可动摇。

  “团队意识”,我们是一个集体,不论从以一个部门的角度,还是一个项目的角度都是一个团队,作为一个团队成员,必须在团队的目标的指引下,将个人能力以团队的形式表现出来,达到1+1>2的效果。在奥林匹克音乐论坛期间,我与其他几位同事一起,顺利完成了嘉宾的接待工作,从机场的接机,会场签到,VIP会议室服务再到现场讨论和宴请,每一个细节都是由各个成员在分工明确的基础上,齐心协力地完成的。我虽然只是负责通过对讲机提供机动服务,但作为一个组成部分,肯定有发挥作用的时候,在交接出现问题和某部分临时缺乏人员的时候,我要保证及时出现。所以,一个团队,不是一个人的团队,是大家的团队,作为志愿者,在2008年的时候会达到10万之多,如此大规模的团队建设,每一个成员的如何培养自己的团队意识是极为关键的。

  “危机意识”,没有哪个人能保证办每件事都万无一失,对于任何的突发事件,我们都必须有充分的心理准备并且有能力采取措施,最大程度上减轻突发事件的影响。有危机并不可怕,没有危机才是可怕的,而没有危机意识是更可怕的。北京奥运会的志愿者服务的对象是来自全世界的运动员和观众,作为我自己来说,也必须逐步加强这方面意识的培养。

  总结起来,我觉得整个过程可以概括为“服务—学习—创新”,这是一个不断循环的周期,参加服务,在服务中不断学习,总结经验教训。在此基础上,结合自己的实际情况,调整自己的工作方法。然后再进入下一个循环,以动态的创新模式,而不是简单的重复,提升自己的各方面能力。

  现在想来,在八达岭文化节开幕式现场,在王府井的雕塑展,在电影博物馆,在北航的志愿北京演唱会现场,在文化创意产业和奥运音乐创作论坛,在21世纪剧院,都留下了我志愿服务的身影。我感到无比充实与自豪,因为我是一名奥运志愿者。

  青春激扬,志愿奥运。我满怀希望。将以自己的“真心”,用“耐心”,“细心”地投身到北京奥运会的志愿者服务中去,与奥运零距离。
文章录入:xiaoyang    责任编辑:xiaoyang 
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