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好运北京体育赛事150个城市志愿服务站点运行顺利
2007-8-15 作者:缪礼东 来源:第29届奥林匹克运动会组织委员会
官方网站8月14日讯 8月4日,“好运北京”体育赛事城市志愿服务活动在京全面拉开帷幕。为配合8月份“好运北京”体育赛事的开展,服务城市运行的需求,各团区县(委)积极动员和组织了万余名城市志愿者申请人,在全市重要交通枢纽、商业网点、医疗机构、旅游景点、各类竞赛、训练场馆周边以及各国运动员、教练员、工作人员下榻的宾馆、酒店等区域设立的150个城市志愿服务站点,开展了信息咨询、应急服务和语言翻译等多项志愿服务活动。

  活动开展一周以来,全市150个城市志愿服务站点共接受奥运会城市志愿者报名咨询的公众61150人次,向过往群众、游客提供奥运信息咨询服务、城市信息咨询服务和语言翻译等服务115262人次;发放各类宣传材料191770份。志愿者们以更加高昂的斗志,振奋的精神和热情周到、耐心细致的服务赢得了国内外官员、运动员、教练员、社会公众以及各新闻媒体的高度好评,为激战正酣的“好运北京”体育赛事营造了良好的赛事氛围,有效服务了赛事的顺利举行。

  为突出本次“好运北京”体育赛事城市志愿服务工作的特色,各区(县)在广泛开展信息咨询、应急服务、语言翻译等基础性服务工作的同时,周密筹划,精心组织了一系列特色鲜明、亮点突出、成效显著的站点特色服务活动。

  在东城区地坛公园站点,城市志愿者配合北京民族文化艺术博览园的举办,将站点功能进一步拓展,向国内外游客提供游园信息,为民族文化艺术博览园活动的成功举办营造良好的氛围;北京站站点针对北京站过往游客的人流特点和需求,专门印制了北京站周边公交站点、公交和轨道交通路线一览图等,方便外地来京人员乘车出行;亚洲大酒店站点开展了电子指路服务,免费为公众提供交通导航和电话查询。

  西城区在健全管理体系,优化志愿服务人员配置的基础上,进一步完善了站点的服务功能,为公众提供了高水准的志愿服务。各站点纷纷结合周边情况和特色,开展了丰富多彩的志愿服务活动。新街口街道依托西直门天主教堂、新华百货商场、徐悲鸿纪念馆等站点,开展“五彩奥运 青春飞扬”青少年T恤涂鸦大赛和展示活动;展览路街道依托本区域站点开展“志愿奥运进社区”主题活动,组织社区青少年“向不文明行为说NO”,开展微笑承诺、奥运知识答题等活动。

  宣武区将站点的应急服务功能与区应急指挥中心紧密对接起来,承担了城市管理“信息岗”和维稳工作“前沿哨”的重要职能,广泛开展便民服务、交通秩序维护、城市环境美化等城市运行基础保障服务。牛街大中电器站点结合牛街的民族特色,以站点为平台,开展了少数民族习俗常识宣传、民族团结知识问答等具有浓郁民族特色的城市志愿服务活动。在大观园站点,志愿者以城市志愿服务站点为载体,宣传宣南文化和红楼文化,利用展图为游客介绍红楼文化知识,开展文化特色服务。

  为解决语言翻译工作中小语种志愿者不足的问题,朝阳团区委专门设立了96105多语种应急呼叫中心,包括法、俄、德、阿、韩、日、西、葡等八个语种,为站点的语言翻译工作提供了有力的后台支持。语言翻译志愿者在与外国友人沟通过程中遇到语言障碍时,可以用手机拨打多语种应急呼叫中心寻求帮助。

  怀柔区根据本区旅游景点较多的特点,在如旅游咨询服务中心站点侧重于旅游宣传,慕田峪长城站点加入了导游等服务内容。

  一周以来,广大城市志愿者克服了天气炎热、工作强度大等各种困难,坚守岗位、热情服务,团结协作、共同奋斗,为公众提供了热情、周到的志愿服务,为“好运北京”体育赛事城市志愿服务工作开了一个好头。

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