都匀市旅游服务环境综合调查情况报告

　　在“十一黄金周”期间，都匀市两名微笑志愿监督员对市内少数民族奉合榔木水寨、农家乐餐馆及部分三星级酒店进行了调查走访。

　　一、调查分析

　　本次调查对象大多是本省游客，主要来自独山、福泉、罗甸、凯里、遵义等地。本次共发放调查问卷1179份，其中，散客735份，团队444份。

　　通过调查，大部分游客对都匀市旅游服务环境综合情况表示满意，特别对入住酒店的服务质量及景区接待服务质量表示非常满意，部分游客对交通及住宿服务环境质量表示满意度一般。

　　二、存在的问题

　　（一）旅游景点少，新景点、新景区开发不够。通过调查发现，都匀旅游点主要集中在：斗蓬山、文峰园、西山公园、四方滩、石板街等几个景点，形成一日游的游客较多，二日游以上的游客较少。

　　（二）宣传力度不够。调查显示，游客大多为亲朋好友结伴而来的散客，对都匀的旅游景点了解不多，　旅游相关部门应加大宣传力度。

　　三、建议

　　（一）因地制宜,大力开发有特色的景点和旅游项目。都匀旅游资源丰富，少数民族文化发掘潜力较大。因此，相关部门应在整体规划、设计的基础上，下大力气改造、修复完善现有的景点和项目，新建具有吸引力的旅游景点和项目。如把旅游商品石板街及剑江河统一规划、设计，力争建设成集会展、购物、休闲、旅游于一体的综合场所，提升人们对城市景观的深层次需求。

　　（二）强化宣传。旅游业是拉动经济增长的重要行业。发展旅游业，需加大市场宣传、推广力度，广泛运用网络、广播、电视、报刊等媒介，介绍和宣传旅游产品。积极参加国内各类旅游博览会、展览会，不断提高旅游产品和服务知名度。

　　（三）提升旅游服务质量。优化旅游软环境，大力整顿、规范旅游市场，加强行业自律，逐步建立起一整套规范的市场运行机制。同时加大交通、餐饮、购物、休闲等旅游配套服务体系建设力度，不断增强服务意识、提升服务水平。